Conditions générales de vente

Conditions de réservation et d’annulation

Conditions d’annulation et de modification de séjour :
Afin de garantir toute réservation, il est demandé un versement d’arrhes correspondant à 30 % du montant total du séjour au moment de la réservation.

1. Annulation totale du séjour
• Plus de 30 jours avant la date d’arrivée : les arrhes sont intégralement remboursées.
• Entre 30 jours et 48 heures avant la date d’arrivée : les arrhes sont conservées par l’hôtel. Le solde n’est pas dû.
• Moins de 48 heures avant la date d’arrivée ou en cas de non-présentation (no-show) : la totalité du séjour réservé est due et sera prélevée.

2. Annulation partielle (réduction de séjour)

Toute annulation partielle (réduction du nombre de nuits et/ou du nombre de chambres) est considérée comme une annulation au sens des présentes conditions et entraîne les mêmes conséquences financières :
• Pour chaque nuitée et chaque chambre annulée, une indemnité correspondant à 30 % du prix de la nuitée annulée sera facturée si l’annulation intervient entre 30 jours et 48 heures avant la date d’arrivée.
• Pour toute annulation partielle à moins de 48 heures de l’arrivée ou après l’arrivée, le montant total des nuitées annulées reste dû.

3. Modification de séjour

Toute modification (dates, type de chambre, durée du séjour) est soumise aux mêmes conditions que l’annulation :
• Plus de 30 jours avant l’arrivée : aucune pénalité, les arrhes sont reportées sur la nouvelle réservation.
• Entre 30 jours et 48 heures avant l’arrivée : une pénalité de 30 % s’applique sur les nuitées ou chambres supprimées/modifiées.
• Moins de 48 heures avant l’arrivée ou après l’arrivée : le montant total du séjour initial reste dû, sans possibilité de remboursement.

4. Cas particuliers (maladie, décès, circonstances personnelles)

Nous sommes naturellement sensibles aux situations difficiles que peuvent rencontrer nos clients, telles qu’une maladie, un accident ou un décès dans leur entourage.
Cependant, afin de garantir une égalité de traitement pour l’ensemble de nos hôtes et d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement, nos conditions d’annulation et de modification s’appliquent de la même manière dans tous les cas.
Nous recommandons vivement à chacun de souscrire une assurance voyage ou annulation, proposée par les compagnies d’assurance ou les établissements bancaires, afin de se protéger contre ces imprévus indépendants de notre volonté.

5. Rappel important
• Les arrhes versées garantissent la réservation et sont déduites de la facture finale dans le cas d’un séjour maintenu.
• Toute somme retenue dans le cadre d’une annulation, partielle ou totale, constitue une indemnité contractuelle d’annulation prévue aux présentes conditions.
• L’acceptation des présentes conditions générales de vente vaut reconnaissance et engagement du client.

La taxe de séjour est de 1.2 EUR par personne par jour. La taxe de séjour ne sera pas calculée pour les enfants de moins de 12 ans. La taxe de séjour n’est pas incluse dans le total. Elle sera à régler selon les conditions générales de réservation de l'établissement. Le montant de la taxe de séjour varie chaque année et le montant à régler sur place sera celui en vigueur dans la commune au moment de votre séjour.